Склады маркетплейсов возвращают товар за неправильную упаковку — и вы теряете время, деньги на логистику и место в рейтинге. Разбираем конкретные требования приёмки Ozon и Wildberries: что проверяют сотрудники склада и как подготовить отгрузку с первого раза.
Требования Wildberries к упаковке: что проверяют на приёмке
Wildberries жёстко фильтрует товар на входном контроле. Основные причины отказа:
- Габариты и вес. Максимум для стандартной упаковки — 60×40×40 см, вес до 25 кг. Крупногабарит (до 2 м по сумме сторон) принимают не все склады — уточняйте заранее.
- Прочность. Коробка не должна деформироваться при лёгком нажатии. Для товаров тяжелее 5 кг используйте картон марки Т23 и выше, для хрупкого — двойную упаковку (товар в индивидуальной коробке внутри транспортной).
- Маркировка. Баркод WB наклеивают на ровную поверхность, без заломов и стыков. Зона под этикетку — минимум 10×15 см, чистая, без надписей и скотча.
- Товар не должен перемещаться внутри. Если гремит — добавьте наполнитель (бумага, воздушно-пузырьковая плёнка).
Для схемы FBS упаковка остаётся на вашей ответственности до момента передачи курьеру — экономить на прочности невыгодно.
Требования Ozon к упаковке FBO и FBS
Ozon публикует подробные регламенты, но на практике ключевые моменты те же:
- Габариты. Стандарт — до 80 см по максимальной стороне, сумма трёх измерений до 120 см. Негабарит принимают отдельно, тарифы выше.
- Целостность. Коробка без разрывов, вмятин, следов вскрытия. Скотч — прозрачный или коричневый, проклеен крестом (продольный шов + поперечные клапаны). Цветной скотч, стяжки, верёвки — причина отказа.
- Двойная упаковка для хрупкого. Стекло, керамика, электроника — обязательно внутренняя коробка с наполнителем плюс внешняя транспортная. Маркировка «Хрупкое» — на всех гранях.
- Зона маркировки. Этикетка Ozon клеится на крупную грань, не на клапан. Старые баркоды, адреса, штампы — заклейте или удалите.
Упаковка для Ozon и WB — готовые решения под регламенты обеих площадок.
Упаковка FBO: особенности долгого хранения
При работе по схеме FBO товар лежит на складе маркетплейса неделями. Здесь важна не только прочность при транспортировке, но и стабильность при штабелировании:
- Используйте картон с запасом по прочности — Т23 для товаров до 10 кг, Т24–Т27 для тяжёлых.
- Коробка должна держать форму под весом других коробок сверху (обычно до 3–4 ярусов).
- Самосборные короба удобны для FBO: быстро собираются, дно выдерживает нагрузку без дополнительного скотча.
Склады не церемонятся с упаковкой — если коробка помялась при разгрузке, товар вернут отправителю.
Чек-лист перед отгрузкой на маркетплейс
Проверьте каждую коробку перед передачей перевозчику:
| Пункт | Что проверить |
|---|---|
| Габариты | Укладываетесь в лимиты площадки (WB: 60×40×40, Ozon: 80 см макс. сторона) |
| Прочность | Картон не продавливается пальцем, коробка не деформируется при сжатии |
| Скотч | Прозрачный/коричневый, проклеен крестом, без пропусков |
| Маркировка | Зона под баркод чистая, этикетка на ровной грани, старые стикеры удалены |
| Содержимое | Товар не перемещается, хрупкое в двойной упаковке с наполнителем |
| Вес | Соответствует заявленному (расхождение > 10% — штраф) |
Если отправляете крупную партию от производителя, закладывайте 2–3% запас коробок на случай брака при сборке.
Частые вопросы
Можно ли использовать б/у коробки для отгрузки на маркетплейс?
Формально запрета нет, но на практике склады часто отказывают. Коробка должна выглядеть новой: без потёртостей, старых наклеек, следов скотча. Проще и надёжнее использовать новую упаковку — цена от производителя позволяет не экономить на этом.
Чем отличается упаковка FBS от FBO по требованиям?
Требования к самой коробке одинаковые. Разница в логистике: FBS — товар едет со склада продавца сразу покупателю, упаковка должна пережить один рейс. FBO — товар хранится на складе маркетплейса, коробка должна выдержать погрузку-разгрузку, штабелирование, потом ещё доставку. Для FBO берите картон на марку выше.
Что делать, если склад всё равно возвращает товар?
Запросите акт расхождений с указанием причины. Частые возвраты по упаковке — повод пересмотреть конструкцию короба или марку картона. Если причина неочевидна, закажите тестовую партию с усиленными параметрами (толще картон, больше наполнителя) и отследите результат.