Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, которые посещают сайт, направляют обращения или связываются с Общество с ограниченной ответственностью «Технопак» (далее — Оператор) по телефону. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Оператор

Общество с ограниченной ответственностью «Технопак», ИНН 4027132153, ОГРН 1174027003347. Адрес: 248002, г. Калуга, ул. Болдина, д. 81, корп. 1, помещ. 1, офис 205. Контакт для обращений по вопросам обработки ПДн: info@t-pak.ru, тел. +7 (920) 899-80-00.

2. Какие данные обрабатываются

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты (если указан);
• содержание обращения и приложенные файлы (если переданы);
• данные телефонного вызова: номер, дата, время, продолжительность и результат соединения;
• запись разговора и сведения, сообщённые во время звонка, если разговор записан; текст расшифровки, если она подготовлена;
• данные об использовании сайта (cookie, IP-адрес и действия на сайте) — при использовании систем статистики, включая Яндекс Метрику.

3. Цели и правовые основания

Данные обрабатываются для ответа на обращения, подготовки расчёта, связи с обратившимся лицом и исполнения договора. Данные звонков также используются для обратного звонка по пропущенному вызову, фиксации договорённостей, разбора спорных ситуаций и проверки качества обслуживания. Правовые основания определяются целью обработки: согласие субъекта, заключение или исполнение договора, а также законные интересы Оператора при соблюдении прав субъекта (ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).

Разговоры по рабочим номерам Технопака могут записываться с помощью Виртуальной АТС МегаФона. Сведения о звонке и его содержании могут быть связаны с соответствующей заявкой или карточкой клиента. Если для разбора обращения подготовлена расшифровка, к ней применяются те же правила доступа и защиты, что и к записи.

4. Сроки обработки и хранения

Данные обрабатываются до достижения целей обработки или прекращения соответствующего правового основания. Запись разговора хранится в Виртуальной АТС МегаФона до одного года с момента создания. Если запись или расшифровка сохранена отдельно для работы с обращением, договором или спором, срок её хранения определяется соответствующей целью и обязательными сроками по законодательству РФ. После истечения срока данные уничтожаются или обезличиваются.

5. Права субъекта и отзыв согласия

Субъект персональных данных вправе получать информацию об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие, направив обращение на info@t-pak.ru. Отзыв согласия не прекращает обработку, если для неё сохраняется иное предусмотренное законом основание. Оператор рассматривает обращение и прекращает обработку в установленные законом сроки.

6. Передача третьим лицам и трансграничная передача

Для организации телефонной связи, маршрутизации вызовов и хранения записей Оператор использует услуги ПАО «МегаФон» и его Виртуальную АТС. Доступ к данным предоставляется только в объёме, необходимом для оказания услуги или исполнения требований закона. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

7. Защита данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и иных неправомерных действий.

8. Cookie и веб-аналитика

Сайт может использовать cookie и системы веб-аналитики для улучшения работы сайта. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера.

9. Изменения политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция размещается на данной странице.

Редакция от 28 сентября 2026 года.